售后服务只对硬件开展保修,软件不保修。 1、代为购买者安装、调试产品,服务的内容多样化 2、按照购买者要求,开展有关使用等方面的技术性指导; 3、确保维修零部件的供应; 4、负责维修服务,并提供维护保养、定期保养; 5、为购买者提供定期回访或上门回访 6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。 7、处理购买者来信来访以及电话举报意见,解答购买者的咨询。同时用各种方法征集购买者对产品品质的意见,并按照情况及时性改善。
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