再介绍下超时保障和畅通寄件,超时保障指的是下单超过两小时还未揽收,非用户个人原因可以获得补偿;畅通寄件指的是高峰运力紧张时,就是高峰期的时候,享受的是优先派送寄件的通道。下一个是专享客服,说一下专享客服和全程托管,还有丢件必赔。首先说专享客服,为您提供一个专享客服通道,七天12小时的服务,贵宾优先一个通道。全程托管指的是寄件包裹,全程跟踪,异常状态,主动会跟进,不用担心。丢损必赔是指在淘宝天猫购物时,包裹丢损了,最高可以赔1000元。再说一下一键电话回拨,指的是您和客服打字说不清楚,可以要求客服,直接回拨电话给您,然后进行沟通。再说一下智能号码,智能号码指的是享受VIP服务期间,您在淘宝天猫购物时,系统都会智能的给你产生一个号码,代替的真实手机号,然后保护您的个人隐私。每一单都会随机产生一个,单单都不重样。再说一下这个裹酱福利,裹酱福利就是你每一次的寄件收件,都会获得一定数量的裹酱,当达到可以兑换礼券商品的时候,就可以利用裹酱去兑换,比如说这个就是30个裹酱可以兑换一个寄件券,等等......以上就是菜鸟VIP的用途。
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