一般的客服是不想帮你进行从高到低改套餐的。用合约来限制用户改套餐是中国移动惯用的手法。这么做是不符合工信部的要求的。我们可以要求移动把原来的合约解除,再办理新的低价套餐。当然,解除合约是有一定违约代价的,哪个更合适需要看实际情况。我相信这一条大多数人都中招了,我身边有也一个朋友就是这种情况,一个月多交一百多的话费。
中国移动的停售套餐分两种,一种是真正把套餐从系统里删除,谁也不能办。另一种是把办理这种套餐的权限收回,除了产品管理员外,营业员、客服代表这些人的账号没有权限办理。多数套餐下架的处理办法是采用第二种方法。所以,如果你办理意愿强烈的话,还是有渠道能办理的。这一点最让人反感,都是借口。
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