1.用户个人信息出现问题:检查个人信息进行调整即可。
2.12306系统软件问题:携带身份证原件前去火车站售票窗口办理核实。
3.系统版本太旧:更新一下12306系统软件。
4.手机信号差、摄像头不清晰、光线不足:检查手机的数据网络、摄像头及其所在位置的光线需要不正常.
5.面部识别时,头发、眼镜等遮挡面容:头发刘海遮住了眼睛,自己所佩带的眼镜需要摘下。
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