12315负责受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉;受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报;受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报;调解消费者与经营者发生的消费者权益争议;查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件。
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