产品型号：iPhone 11
系统版本：iOS 14.4.1
双方调解协商后，发现话费被错误收取后，必须及时联系对方，与对方协商，看对方是否愿意退还话费。
运营商负责处理话费资金的转账。对于一些特殊情况，如误充值金额过大，对方又不愿意以充值形式退回，在征得对方同意和系统允许的情况下，话费可以实时调整话费通过官网或营业厅前台充值。
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