海尔冰箱自创立至今一直为中国顾客提供最好的服务。“砸冰箱”是海尔冰箱向消费者提供的是质量服务。在当时“纸糊的冰箱都能卖出去”的年代,海尔冰箱却通过“砸冰箱”树立起了员工“有缺陷的产品就是废品”的销售理念,制造出了高品质的海尔冰箱。直到今天,能够见证海尔卓越质量的冰箱仍然在用户家使用。
自创始至今,海尔冰箱始终为满足中国消费者的需求而创新。从亚洲第一台四星级开始,海尔冰箱先后推出了抗菌冰箱、无氟无霜冰箱、软冷冻冰箱、光波增鲜冰箱、卡萨帝法式对开门、卡萨帝意式三门、卡萨帝高端六门冰箱等,都是不断的为满足顾客需求而推出的新品。而每一次技术与产品创新的动力都源于对中国消费者需求的把握与满足。
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