假如碰到一些没法核实的情况,系统会联络服务中心、仓库进行核查。对需要退货的产品,系统会通告驾驶员到店面将货品拿回,并把拿回的商品送回到仓库。多多买菜已下单碰到缺货或是超16点未送去、无法联系门店面拒绝提供货品等;需举证、核实内容,核实是否未送达或缺货,需要对照验货单、电话联系供应商和司机确认。
“多多买菜”采用“线上下单+线下自提”的半预订模式,顾客每一天23点前在线下单,第二天便可以到最近自提点拿回产品。据报道,现阶段多多买菜均值可以为顾客节约买菜的时间40分钟左右。
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