产品型号：iPhone 11
系统版本：Windows 10专业版
软件版本：淘宝9.17.0
首先，打开淘宝，进入首页，点击右下角的【我的淘宝】。
进入我的淘宝界面后，向下滚动页面，点击必要工具栏中的【客服小米】，通过客服渠道进行首次维权。
进入客服问答界面查看并点击推荐问答【卖家不退款怎么办】。
发送问题后，发送需要咨询的订单，或点击左下角【发送订单】进行咨询。 （订单帮助客服更好的处理反馈问题并提供帮助）
根据需求和实际情况申请维权介入，一般需要卖家点击【拒绝处理】，所以这种情况一般适合在与商家沟通失败后选择。
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